Hizmet Teslimat ve İade Politikası

Şirket Bilgileri:

• Unvan: MEDİAKADEMİ SAĞLIK HİZMETLERİ A.Ş.
• Adres: Hilal Mah. 701 Sk. Can Apt. No: 26 İç Kapı No: 1 Çankaya / ANKARA
• Vergi Dairesi: Seğmenler
• Vergi No: 6141598216
• Mersis No: 0506383
• Kuruluş Tarihi: 24.08.2022
• İletişim: info@ehekim.com

1. Hizmetin Tanımı ve Teslim Şekli

e-Hekim; kullanıcıların mobil uygulama veya web sitesi üzerinden sağlık profesyonellerinden çevrimiçi danışmanlık hizmeti almasına olanak tanır.
Kullanıcı, ödeme işlemini tamamladıktan sonra sistem üzerinden randevu oluşturur ve belirtilen tarih-saatte dijital ortamda (görüntülü/görüntüsüz) hizmeti alır.

Bu hizmet, fiziksel bir ürün teslimatı içermemektedir, tamamen dijital ortamda sunulmaktadır.

2. Hizmet Teslim Süresi

• Kullanıcı, hizmeti ödeme sonrası sistemde belirleyeceği zaman aralığında alır.
• Hizmet, ödemeden sonra 24 saat içinde planlanabilir ve sistem üzerinden gerçekleştirilir.

3. İptal ve İade Koşulları

• Randevu saatinden en az 2 saat önce iptal edilen danışmanlıklar için ücret iadesi yapılır.
• Randevuya geç kalınması, katılım sağlanmaması ya da hizmet başladıktan sonra yapılan iptal talepleri için iade yapılmaz.
• Sağlık profesyonelinden kaynaklı iptal durumlarında kullanıcıya ücret iadesi yapılır veya alternatif randevu hakkı tanınır

4. Ödeme ve Güvenlik

• Tüm ödemeler güvenli sanal POS altyapısı ile alınmakta olup, kullanıcı ödeme bilgileri şifrelenmiş şekilde işlenmektedir.
• Hizmetin ifası tamamlandıktan sonra fatura kullanıcı e-posta adresine iletilir.

5. İletişim

Her türlü talep, öneri ve şikâyet için aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

📧 E-posta: info@ehekim.com
📍Adres: Hilal Mah. 701 Sk. Can Apt. No: 26 İç Kapı No: 1 Çankaya / ANKARA